西安市长安区持续改善服务努力提升医疗服务水平

  国际在线陕西消息：近年来，西安市长安区立足于“让群众满意，人民放心”的理念，保质保量地服务于民，让长安人民享受更全面的医疗服务。2018年长安区关于医疗卫生事业方面，多措并举，力在提升群众获得感。

  新区医院建成 增强医疗服务能力

  2018年，长安区以群众利益无小事为原则，以“追赶超越”为动力，以“干就干第一，做就做最好”为目标，创新工作思路，细化工作措施，全力推进医药卫生体制改革工作，以医改之刃，解群众看病之难。

  10月18日，新的长安区医院开业试运行，正式投入使用。新区医院的建成，是长安区委区政府进一步优化全区医疗卫生资源配置，增强医疗卫生综合服务能力，提升全区基础设施建设、解决群众“看病难”的重要举措。对进一步实现长安区城乡医疗服务体系协调发展，全面增强医疗服务能力，有效提升医疗服务水平起到积极的推动作用。

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  新长安区医院

  强化医疗团队建设 提升服务能力

  2018年，长安区通过加强医疗质量监管、强化团队建设，提升基层服务能力。定期对各医疗机构的医疗质量与安全进行全面督导，落实17家市区级医院对口帮扶23家基层医疗单位，1至9月份下派帮扶专家共接诊患者18262人次，学术讲座139次，开展技术培训66期，培训3836人次，完善诊疗常规122种，完善技术操作规范75项，完善规章制度102项。全科医师培训、儿科医师转岗培训6人，长安区每万人拥有卫生技术人员达到74人，每千人拥有床位数5.96张。

  资助贫困户2837户，5488人参加合疗及大病保险，参保率达100%。建立了新农合、大病保险、民政救助、医疗补充保险“四重保障”制度，落实 “先诊疗、后付费”“一站式”服务等健康扶贫政策。目前贫困人口家庭医生签约率达100%，体检5131人，完成光明扶贫工程手术8例，52名大病患者全部得到救治。

  实现对口帮扶全覆盖

  帮扶医院累计派出50余名医务人员在受援医院开展坐诊培训。共接诊19294人次，培训4029人次；区街村一体化范围不断扩大，区街一体化单位占基层医疗卫生机构的56%，街村一体化管理的村卫生室再增加6所，总数已达20所，实现优质资源有效下沉，基层医疗卫生服务能力不断提升。

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  长安区开展“科技之春”“义诊月活动”“服务百姓健康行动”等形式多样的义诊活动7场，累计受益群众达30660人次

  切合服务对象需求 细化服务内容

  2012年，长安区成功创建“国家基层中医药先进单位” 。2018年，长安区顺利通过全国基层中医药先进单位期满复审，再次荣获“全国中医药先进区县”称号。681名基层卫生人员接受14项中医适宜技术培训，83人接受煎药规范培训，并通过考核颁发资格证书；全面督导检查医疗机构国医馆建设及中医工作3次，为给长安区群众提供安全、有效、便捷、价廉的中医药卫生服夯实基础。

  15家市区二级以上医院对口支援17家街道（中心）卫生院、社区卫生服务中心，50余名专家长期坐诊基层医疗机构，1至10月份支援专家共接诊患者19294人次，学术讲座144次，开展技术培训67期，培训4029人次，完善诊疗常规129种，完善技术操作规范78项，完善规章制度104项，有效提升基层医疗机构服务能力。

  2018年，家庭签约改按户签约为按人签约，使服务内容更加切合服务对象需求，实化细化服务内容。各街道（中心）卫生院、社区卫生服务中心团队医师穿梭在山间平原，大街小巷，走村入户落实签约内容。截至11月12日，重点人群签约123380人，签约率62.31%。

  为了更好地服务群众，长安区不断细化医疗服务内容。

  一是“四办”便民，看病不再难。2018年《陕西省优化营商环境条例》公布实施以来，长安区不断深化减政放权，持续开展行政效能革命，联动合力加强改进全区营商环境。切实抓好“马上办、网上办、就近办、一次办”等审批服务便民化，为人民群众提供更好更优质的服务。

  二是缩减流程，审批事项马上办。长安区结合工作实际，对卫生计生35个政务服务事项64个办理项进行了全面的清理，简化优化审批流程和办事资料，累计精简审批环节40个，精简提供资料件数58件，精简办理时限864个工作日，将20个办理事项由承诺件改为即办件，时限压缩率达68%。将医师、护士执业注册、中医诊所备案等18个即办类事项进驻政务大厅，实现窗口服务，方便群众办理。2018年来累计接待群众4000余人次，办结事项2000余件。开展常态化“局长驻窗口”和最多跑一次办事体验活动，2018年来共计驻窗口40余次，调研改革实施成效和群众评价，解决实际问题。

  三是三级联动，审批事项就近办。对再生育审批、计生家庭合疗补助金给付、独生子女保健费给付、计划生育特别扶助金给付、农村部分计生家庭奖励扶助金给付等7项与群众密切相关的计生政务服务类事项，实行区、街办、村(居)委会(社区)三级联动，就近办理，群众只需将资料交付村(居)委会(社区)，由代办员代办，就可坐等再生育证或查询自己银行卡是否到账。

  四是不见面，审批事项网上办。对医师执业注册、变更、多机构备案，护士执业注册、延续注册等业务实行网上办理，医师、护士只需手机微信关注“民科微服务”公众号，提交要申办的业务，向所在医疗机构提供自己的医师资格证、护士考试合格证、照片等资料，即可办理。2018年以来，医师、护士网办项目达1835件。

  下一步，长安区将始终坚持问题导向，从人民群众在就医过程中最为关心、反应最强烈的问题入手，扎实推进各种惠民利民举措，持续改善服务努力提升医疗服务水平。（供稿 文/图 长安区网信办 编辑 吴宇婷）