西安首个“掌上牌匾”在曲江诞生

  国际在线陕西消息：8月19日，“i西安”政务服务APP开始上线测试，首批推出93项与企业和群众生产生活密切相关的服务事项，提供 “一站式”掌上咨询、掌上办理、掌上查询、掌上评价的全流程在线服务，让群众和企业足不出户就能享受掌上办事新体验。

  动动手指  门头牌匾备案成功办理

  8月19日17时，曲江新区首个在“i西安”政务服务APP门头牌匾备案成功办理，用时1小时20分。这意味着群众足不出户，动动手指就能掌上办理与生活密切相关的服务事项。

  在“i西安”政务服务APP上线测试的第一天，前来曲江政务中心为店铺办理门头牌匾备案的张先生，在政务大厅帮办人员的指导下，通过“i西安”政务服务APP顺利取得了《西安市牌匾标识设置审查登记表》。张先生表示：“‘i西安’政务服务APP真的是太方便了，操作又简单，花费时间还少，以后都不用跑，只要有手机在家都能办。”

  目前，“i西安”APP设置办事地图查询、预约办事查询、办事指南查询、办事进度查询、电子证照以及部门服务等多项功能。曲江新区首批推出的5项服务事项，涉及不动产登记、建筑垃圾处置、牌匾标识备案、户外广告设置、夜间建筑施工等企业和群众关心和关注的高频事项。

  今后，西安市民如需查询社保、医疗、教育、民政、住房等信息，都可通过“i西安”掌上同城通办，并且可实时掌握办理进度，免去以往办事来回跑的烦恼，让群众尽享“掌上政务服务”带来的便利。

  让群众“少跑路”，甚至“不跑路”

  近年来，西安市坚持把优化营商环境作为提升城市竞争力的“关键一招”，着力破除企业和群众办事的痛点、难点、堵点，聚力营造全国一流营商环境，取得了明显成效。而曲江新区以创新理念打造更优服务平台，营造良性营商环境，助力企业向大向强，打造五星级服务的西安示范引领区。

  曲江新区政务服务中心外观

  曲江新区政务服务中心以“审批最少、流程最短、成本最低、诚信最佳、服务最好，法治化、国际化、便利化”（五最三化）为愿景，以用心细心开设58个窗口，可办理502项“最多跑一次”事项，统一受理办事企业和群众的各类审批服务事项，基本实现区级层面行政审批及公共服务事项全覆盖的目标，形成实体大厅与虚拟大厅并行、线上与线下融合模式，集行政审批、便民服务、城市会客厅为一体的综合服务平台。

  推行“金钥匙”制度，创新服务举措。曲江新区政务服务中心组建“金钥匙”代办团队，常态化开展上门服务。由专业人员组成的专职化代办团队，秉承金钥匙“满意+惊喜”的服务理念，充分发挥政务中心“集中审批”和“一厅式”办公的优势，不断创新服务体制，定期开展“上门服务”，实现企业“零跑腿”。

  曲江新区政务服务中心为企业在办理建审类、工商类、税务类及综合类等业务过程中遇到的问题进行帮助指导，由代办员对项目实行紧密跟进、全程服务，为企业提供优质、便捷、高效的全程政务服务，实现企业“零跑腿”，受到企业一致认可。与此同时，开展“金钥匙”流动服务驿站进社区活动，为居民办理医保、计生等业务，以上门服务的形式便利群众和企业，让群众“少跑路”，甚至“不跑路”，不断提升企业和群众的获得感、满意度。

  一个驿站  就是“服务零距离”的显示器

  作为曲江新区服务效能提升的一个新力作，已建成投用4家的15分钟便民服务驿站，将优质的服务带到市民群众的身边。“只有你们想不到，没有我们做不到。”这是便民服务驿站的承诺，也是行动的方向。

  在便民服务驿站可以让税务、工商、建设、规划、城管、卫生等十余个部门实现联合办公，为企业和个人办理多达253项服务，通过完善服务规范、丰富服务内容、创新服务模式，实现“办事不出门，服务零距离”的目标，把以前企业和群众办事要跑“长”路、“多”流程，变为只需在“家门口”递材料的“少”环节、“短”时间。

  对于曲江新区来说，打造西安市一流政务服务平台、优化和提升全市营商环境、以服务为企业家精神培基、以关爱送市民百姓温暖，所有的努力都是“让人民更有获得感，幸福感”的曲江担当。（供稿 文/图  曲江新区管委会   编辑   冯妍）