陕西统一门诊预约信息平台将升级 采用实名制

　　为看病方便，越来越多的患者选择网上门诊预约。记者昨日（12月15日）从省卫计委了解到，我省统一门诊预约信息平台将升级，2017年6月底前完成医院门诊预约挂号系统与省统一门诊预约信息平台对接，开展预约支付和诊间支付及查询工作。届时，目前存在的“挂号、候诊、收费排队长，看病时间短”三长一短问题将得到缓解。

　　门诊预约挂号平台

　　将与居民健康卡等连接

　　昨日，记者从全省预约诊疗服务工作推进会上获悉，2009年，原省卫生厅建立了全省统一门诊预约挂号平台，目前全省已有205家医院使用该平台对外提供服务，其中三级医院共56家。

　　为了让患者挂号更加便捷，我省将原预约挂号信息平台升级拓展为预约挂号服务及支付的就医全流程平台。升级后的门诊预约信息平台未来还将与居民健康卡等连接。

　　去年底省中医医院和省肿瘤医院开展试点，实现了患者通过微信和支付宝就能进行预约挂号、挂号费支付、诊间缴费、排队候诊、查看检验检查报告、挂号记录查询、缴费记录查询。省中医院自2月系统上线以来，预约量持续增长，预约挂号量超过10000人次/月。

　　同一证件同一时段内

　　只能预约一次

　　升级后的预约挂号服务及支付的就医全流程平台有哪些变化？给百姓就诊带来哪些便捷？记者了解到，升级后的门诊预约挂号将采用实名制。

　　需要注意的是，同一有效证件同一时段内只能预约一次，同一证件一天内预约号不得超过两个。预约时需对就诊者基本信息和联系方式进行登记，预约信息尽可能详细完整，被预约医生必须到个人。

　　预约患者就诊时，必须持预约有效证件，医疗机构必须对预约就诊者身份进行核实确认，并按照门诊预约服务流程提供服务。

　　为规范门诊预约挂号，省卫计委规定，医疗机构应及时更新门诊预约挂号信息，并保证信息准确无误，当信息发生变化时应及时将变更内容通知已预约用户。被预约医生或服务不能及时提供时，医疗机构应提前24小时通知预约者，并安排不低于被预约者技术职称专家提供服务。

　　恶意倒号无理取闹的

　　将被纳入黑名单

　　对于恶意倒号、无理取闹的纳入黑名单，严重影响正常工作秩序除按有关规定处理外，将其纳入黑名单。同时，对内部人员和系统管理操作人员的监管进行加强，保护预约就诊者个人私密信息。

　　此外，医疗机构将建立纠纷处理与监督管理机制，在门诊预约挂号服务过程中，因信息不对称发生的纠纷，按照先保证就诊再追查原因的原则快速处置。