当好新时代“五星级店小二”

　　原标题：西安工商全力推进“行政效能革命” 当好新时代“五星级店小二”

　　今年以来，西安市工商局深入推进行政效能革命向纵深发展，用心当好新时代店小二和五星级服务员，为进一步优化提升工商注册登记服务层次和水平，西安市工商高新分局依托现已开发运行的“西安高新工商”微信公众号，企业和办事群众随时随地，通过电脑或手机动动手指就可以实现网上登记申报、业务查询、政策咨询和预约登记等服务功能的浏览和办理。创新推出了“网上预约登记平台”并上线运行，网上预约登记成功3日内有效，即使企业错过预约时间仍可以补充办理。

　　今年4月，西安市工商局针对当前群众和企业反映最为强烈的“3个不到位”问题（一是服务不到位，二是监管不到位，三是状态不到位），研究制定整改推进措施，明确具体任务要求，夯实工作责任，加快工作进程，确保中央、陕西省、西安市各项决策部署落地生根。

　　简化优化审批流程 让群众少跑腿

　　西安市工商局坚定不移地在深化商事制度改革上下功夫。深入推进权力清单瘦身和动态管理，不断简化优化审批流程和办事环节，把国家工商总局确定的52项审批事项中的48项由“一审一核”改为“审核合一”；深化“先照后证”登记改革，将前置事项由34项减少到28项，并落实“双告知、一承诺”制度。

　　在全面实行“五证合一”“两证整合”基础上，深入推进“多证合一、一照一码”改革。投资者申请设立企业只需在工商登记窗口提交一套材料，无需再到其他的部门办理登记和备案，实现了“让数据网上行，企业少跑路”的目标。

　　推行互联网+政务服务 让数据多跑路

　　群众不跑，流程跑。通过规范内部流转、优化审批流程，转变传统的“线性思维”，变串联审批为并联审批，变多窗口跑为一窗口受理，以办件转化率和容缺受理为突破口，实现“一次性、高效办结”。通过网上申报、网上受理、网上审核等电子化服务，群众在审核通过后到登记窗口交齐材料，当场领取营业执照，实现群众少跑路，数据多跑路。

　　西安工商系统内单位还结合各自工作实际，采取建立微博账号、微信公众号、微信群和QQ群等方式，向辖区市场主体提供信息推送、政策解读、在线答疑等“零距离”服务。

　　“窗口擦亮”工程 推动服务触角延伸

　　西安市工商局坚定不移在优化工商窗口服务上下功夫。分两批公布实施27大项33小项“最多跑一次”清单，深入推进“八个一”（一键取号、一打就通、一口说清、一站导办、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速达）窗口标准化建设，推行了注册登记“六办”服务，即：承诺办、网上办、容缺办、联动办、简化办、告知办。采取邮寄送达营业执照服务等措施，最大限度为企业和群众办事提供方便。

　　西安市工商局创新举措，优化服务，不断提高政务服务信息化工作水平。全市工商系统将用一流的工作效率和一流的服务标准，为全市行政效能革命作出工商担当、工商贡献，重塑工商铁军良好形象，坚决打赢“行政效能革命”攻坚战。（张彦刚 和小博）