西安市长安区政务服务中心多项举措为群众排忧解难

  国际在线陕西频道消息：2018年以来，西安市吹响了打造一流营商环境的号角，西安市长安区对“最多跑一次”事项重新梳理、合并、规范，推出647项“最多跑一次”事项，129项“容缺办理”事项，推广“工商全程电子化”，工商、食药审批窗口审批无假日等，努力当好服务企业、群众的“店小二”，让广大市民感受到了“长安温度”。

  “容缺办理”

  “容缺受理”是指申请人在窗口办事过程中，主要申报材料齐全，符合法定受理条件，但次要材料欠缺，由窗口人员先予以受理，申请人作出书面承诺，在规定期限内补齐资料后，即可完成整个办理流程。

  长安区政务服务中心工作人员微笑服务进行时（供图 长安区委宣传部）

  网上办

  西安政务服务网投入使用后，长安区将积极推广，充分利用，努力让信息、数据多跑路，企业、群众少跑腿。目前，长安区政务服务中心文体广电局窗口通过部门业务系统可在网上办理网络文化经营许可证、营业性演出活动经营许可证、娱乐经营许可证等业务。

  延时办

  3月底，长安区政务中心在工商窗口开始实行“5+2”的延时服务工作制度，实现了“365天工商服务不打烊，注册办照不间断”。5月下旬，长安区政务服务中心又在食品药监局窗口开始实行节假日延时服务，实现了“食药审批无假日”。

  上门办

  在了解到“太乙•长安道”企业进入开业倒计时的紧张状态，急需办理食品经营许可证时，长安区政务服务中心立即组织食品药监局窗口工作人员，上门加班加点为“太乙•长安道”项目办理食品经营许可证，现场指导经营户优化整改，仅用2天时间，完成了所有111家食品经营户的许可、现场发证，解了企业燃眉之急。

  长安区政务服务中心工作人员上门为行动不便的老人办理房屋过户手续（供图 长安区委宣传部）

  不见面也能办

  去年8月份以来，长安区政务中心工商窗口推行全程电子化登记，群众通过西安红盾信息网可以全程办理企业登记业务，实现了不见面审批，企业零跑路。全程电子化以来，长安区政务中心工商窗口共办理公司类登记业务1618件，充分调动了市场主体的活力。

  志愿者帮办、领办

  长安区政务中心还建立了一支领导带头、全员参与的志愿者服务队伍，常年开展志愿者服务活动，为办事群众提供咨询、引导、帮办、复印等服务。让办事群众进门有人问、困难有人帮、不便有人陪。还为老弱病残等特殊人群开辟绿色通道，全程帮办、无偿代办，变“群众跑”为“干部跑”。

  延伸办

  长安区政务中心还积极将“行政效能革命”向基层延伸，推出29项基层“最多跑一次”事项，为基层便民服务中心（站）统一印发《办事指南》、《便民服务卡》、《便民联系卡》，使基层群众了解事项办理不出村、不出街。

  通过一系列便民服务新举措，长安区政务服务中心获得了来办事群众的一致好评。（文 李娟 雷家如 编辑 段晓蕊）