陕西西安秦汉新城推出“15分钟限时办结” 破解纳税服务瓶颈

2017-11-26 15:30:16|来源:国际在线|编辑:李妍|责编:陈梦楠

  国际在线陕西频道消息:近日,陕西省西安市西咸新区秦汉新城国地税三部门围绕“提速减负”主旋律,以缩短纳税人等候时间、降低纳税人办税成本为目标,采取多项措施推出“15分钟限时办结”服务,努力破解制约纳税人办税瓶颈。

  一是优化办税流程,形成规范、统一办税标准。国地税组织业务骨干联合对窗口常规涉税事项进行梳理,明确对应模块,纠正错误操作,删减多余环节,从源头控制办税时间。二是加强互助学习,不断提高窗口人员办税速度。国地税定期联合组织窗口人员开展业务讨论、交流会议,及时总结、整理疑难事项办理流程,形成办税指南,让办税过程更加顺畅、高效。三是认真测算、反复演练,合理确定涉税业务办结时限。国地税联合梳理窗口各类即办事项,组织人员认真测算常见即时办结业务办结时间,同时以评优方式开展演练,确保“15分钟办结”切实可行。四是更新思路、转变方式,灵活应对窗口服务。针对办税过程中发现纳税人资料不符合规定的,导税人员及时上前协助、辅导纳税人补正;对因设备、网络等原因导致业务中断的,第一时间开通绿色窗口继续为纳税人办理,较少延误时间。

  经过前期的认真准备,秦汉国地税联合列出《办税服务厅15分钟办结事项清单》,向纳税人郑重承诺:发票代开、实名认证、完税证开具、网上办税开通等27项事项在15分钟内限时办结。同时,办税服务厅将限时办结承诺对外张贴,接受纳税人监督,通过自我加压换得纳税人等候时间缩减。“15分钟限时办结”服务推出以来,窗口工作效率提高近10%,纳税人等候时间明显缩短,受到了纳税人的高度认可。(供稿 秦汉新城管委会 刘璐 编辑 王菲)

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