网络订餐收到变质鸭脖 消费者找不到实体店

　　市民希望 加大网络订餐监管力度

　　随后，记者打开几个订餐软件，看到上面的商家只有电话、地址等信息和美食的照片，没有相关证照的信息。消费者只能根据照片、网友评论和商家知名度来选择订餐，而无法通过这些信息判断商家是否证照齐全。

　　市民刘女士说：“我不敢轻易尝试用手机软件订餐，餐馆在网上的信息并不全面，只留有电话和地址，我们很难了解这些餐馆的真实有效信息。如果真的需要订餐，我会选择一些知名或是曾经吃过的门店，感觉比较有保障。”“一般在网上订餐送来的东西出现问题，很难说清是哪个环节出了问题，大多消费者也都怕麻烦不愿深究，只能当花钱买了个教训。”市民蒋先生说，希望有关部门能对这些网络订餐平台严格把关，最好是建立“黑名单”制度，对不良商家加大处罚力度，让所有商家都诚信经营，确保餐饮卫生安全。

　　消费提醒 选择信誉度高的网企

　　据了解，随着“互联网＋订餐”商业模式逐渐成为人们的一种生活习惯和消费方式，有关部门也将网络订餐作为一项重点内容进行监管。按规定，提供网络订餐的第三方平台必须要有相关证照许可，一般来说，其平台也要求入驻企业提供营业执照、经营许可证、卫生许可证等证件。对于有问题的门店，相关部门会督促其进行整改，甚至会要求订餐平台对该餐饮单位进行下线处理。

　　西安市食品药品监督管理局的工作人员提醒消费者，最好选择知名度高、曾经去过、证照齐全、信誉好的入网餐饮服务企业订餐。另外，最好选择距离较近并可在食品加工完成后2小时内安全时限送达的供餐企业订餐。收到订餐食品后，应先查验其包装及容器是否清洁、完好，配送的食品是否变质或受到污染等。如发生消费纠纷，可以拨打消费者保护维权热线12315。（记者 龚伟芳 实习生 白鸽）