西安秦华违规收工本费 物价局：违规收的应退还

　　再次回访

　　记者走访12家营业厅

　　均表示首办不收工本费

　　昨日（2月15日）的报道中提及，2月14日记者走访中发现，西安秦华天然气公司有两个营业厅工作人员表示首次办理天然气IC卡要收取9.8元的工本费。昨日，记者再次对该公司的12个营业厅进行走访，这次各营业厅均表示不收取工本费。

　　在西安秦华天然气朱雀南路营业厅，记者以新建小区业主的身份询问业主个人如何申办天然气卡，工作人员称业主需要在物业公司领取分户挂表信息采集单，填写后由物业盖章，并携带业主身份证办理。当被问及办卡是否收费时，工作人员明确不收。

　　随后，记者又先后来到劳动南路营业厅、西何家村营业厅、药王洞营业厅、昆明池路营业厅，工作人员关于收费的答复也一致，“买多少气交多少钱，卡不收费。”

　　在纺一路营业厅，大厅内悬挂的收费明细清楚地写道，补卡时需缴9.8元工本费。

　　“新户开卡，没有规定让收费。你需要在小区物业那里领一个登记表，带着户主身份证来就行。”工作人员说。

　　在浐灞营业厅大厅内悬挂的收费明细上只写到当补卡才需要缴9.8元工本费。

　　“新户办卡只需要购买至少10方气，不会收取开户费、办卡费、工本费等其他费用。”工作人员说，“如果收费你可以打拨打秦华天然气客服96777投诉。”

　　在西航花园营业厅，“全市所有营业点都可办理天然气相关业务，不分辖区。”工作人员解释到。当记者询问新户办卡是否需要缴什么费用时，该工作人员说：“只用购买最少10立方的天然气就行。”当记者咨询是否需要缴纳IC卡工本费时，该工作人员称：“早就不让收了，第一张卡不收费，如果是补办卡才收9.8元的工本费。”

　　随后记者又分别前往凤城八路营业厅、凤城一路营业厅、仁厚庄营业厅及康乐路营业厅。记者在这些营业厅内，均看到了墙壁上悬挂的收费明细，上面写到，“补卡需要缴纳9.8元工本费”，新户办卡是否收费未直接指明。“没写就是不收费啊。新户办卡不收工本费，只有当补卡时才需要缴9.8元的工本费。”这些营业厅的工作人员均如此答复。

　　秦华天然气公司：

　　去年10月20日以后若有收费将上门退费

　　昨日（2月15日），西安秦华天然气公司相关部门负责人表示，从去年10月20日以后就停止对新用户首次办理IC卡收取工本费，仅对补卡用户收取工本费。若有新用户首次办卡被收取了工本费，将上门给用户退费。

　　称去年被查以后就不再收费

　　昨日（2月15日）下午4时许，西安秦华天然气公司有关负责人说明情况，该负责人称，去年10月20日该公司被查处后，就停止了对新用户首次办理IC卡收取工本费，仅对补卡用户收取工本费。

　　对于记者提及若出现收费将如何处理的问题，她表示，有可能存在营业人员对于公司政策不了解或者执行不到位的情况，该公司财务部门也正在对2016年10月20日以后的账目进行核对，若发现在2016年10月20日后，有营业厅工作人员收取了新用户首次办理IC卡收取工本费，该公司查实后将上门退费。

　　那么西安秦华天然气公司天然气IC卡从什么时间开始用?到目前用户数量有多少?

　　这位负责人介绍，西安秦华天然气公司2006年组建成立，截止到2016年10月20日，有210万用户，其中包括该公司成立前已有的70万天然气用户。

　　秦华公司已成立专项工作组解决此事

　　针对记者进一步追问，西安市物价局已经认定新用户首次办理天然气IC卡收取工本费违规，西安秦华天然气公司是否要退还这一部分的问题，这位负责人表示，秦华天然气公司领导对此高度重视，已成立专项工作组，就新用户开户时收取的IC卡工本费用与相关部门密切沟通，确保尽快妥善解决此事。（记者 陈思存 宁军 谢涛 采写 摄影 陈团结）