昨日(3月1日),家住宝鸡市金台区新福路的王先生反映,女儿玩微信游戏,用微信钱包绑定的两张信用卡充值购买游戏道具,他发现时已充值超一万元。
连续充值上百次
王先生说,女儿今年上小学四年级,平时在家拿着他手机玩游戏,他也没在意。直到今年2月底的一天,他手机接到两张信用卡欠费信息,一张工行的欠费7056元,一张建行的欠费5311元。王先生疑惑,自己最近偶尔用信用卡消费,但也不会这么多。
随后,王先生通过银行客服了解到,从2016年11月到2017年1月,两张信用卡连续使用微信支付超百次,都是充值到微信游戏中,而始作俑者竟是年仅9岁的女儿。
据了解,王先生女儿玩的是微信游戏中名为“奇迹暖暖”的模拟经营类游戏,属腾讯公司代理运营。游戏中通过充值购买各种虚拟道具,比如虚拟服装、饰品等装扮游戏角色。
王先生女儿说,同学中有很多玩这款游戏的,基本都是女孩。她玩游戏时并不知道购买道具使用的是爸爸的信用卡充值。
记者操作王先生的手机发现,该款游戏里的收费道具只要点到就会跳出购买对话框,提示进行充值。只要微信钱包有余额或者绑定银行卡就能支付,而支付不需要密码,输入手机接收到的短信验证码就能完成。
王先生说,两张信用卡通过微信支付财付通消费超过百笔竟然也没有短信提示,而自己刷卡消费时都有短信提示,要不然他早发现了,他也向银行反映了此事。
律师:游戏公司应退费
在王先生的工行信用卡账单中可以看到,从去年11月开始,就有微信支付消费,最小的一笔5.7元,最大的一笔700元,一天有时多达13次消费,仅在今年1月14日,就有连续4次615元的消费。
2月27日,王先生已经联系腾讯公司客服反映此事,王先生的主张是:孩子才9岁,事情他也不知情,腾讯公司应该退还所有的钱。而腾讯公司客服也让他提供了身份证明等一系列相关材料,承诺将按程序处理此事,需要等待1-3个工作日。王先生表示,如果处理结果不满意,他将起诉腾讯公司,维护自己的权益。
昨日,记者多次拨打腾讯公司客服电话,都没联系到对方。
陕西立刚律师事务所律师史亮认为,10周岁以下儿童没有民事能力,而网络游戏本质是服务,购买游戏道具属于合同行为,王先生的女儿在家长不知情的情况下购买游戏道具,合同行为无效,游戏公司应该退费。(记者 张宝龙)
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