陕西省消协提示 老年人组团旅游谨防超低价

　　昨日（6月20日），陕西省消费者协会提醒老年消费者一定要提高旅游消费保护意识，谨防超低价组团游陷阱。 

　　组团慎选旅行社:陕西省消协工作人员说，老年消费者在选择旅行社时，可通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，判断旅行社是否属于正规旅游企业，如有疑问可通过属地旅游部门查询；网上组团旅游时，要确认该网站是否经工商、网监部门登记备案，查看该网站主页显要位置是否有旅游部门颁发的《旅行社经营许可证》及旅行社客服和省、市旅游监管部门的投诉电话信息等；出境旅游要查看《旅游业务经营许可证》上的业务范围是否有“出境旅游”字样等。老年消费者在选择旅行社时要多从安全与健康方面考虑，多对老年人旅游注意事项进行详细了解。 

　　谨防超低价组团游:老年人受经济条件的制约和相对传统消费观念的影响，在旅游过程中的花费较小，很多旅行社利用老年人的这种心理，用超低价组团来诱惑老年旅游消费者，但到了目的地发现根本不是景点，而是用旅游做幌，迫使消费者购买质差价高的保健品、玉器等自身不需要的商品。所以，老年消费者在组团旅游时切勿只考虑价格因素，除了从旅行社资质、消费者评价等多方面进行考量外，还需要明确团费所包含的项目、具体行程安排等内容，不要轻信旅游从业人员的低价团费宣传，以免造成损失。 

　　拒绝收取附加费:有些旅行社因60岁以上老年人消费能力有限，向他们收取旅行团费以外的附加费用。根据《旅行社条例实施细则》的规定，除非旅行社提供了与其旅游内容更多的服务或旅游者主动要求的，否则旅行社不得由于旅游者存在年龄或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项，如附加费用等。老年旅游消费者在签订合同时，一定要多看、多想、多问，对不征得消费者同意收取旅游附加费等不合理费用的应当明确拒绝。 

　　注意留存消费凭证:消费者在选择旅行社时，切莫轻信旅行社的口头承诺，一定要将其违约责任等内容进行仔细阅读，特别是有关消费者权益方面的条款，应格外留意。如果发现有限制消费者权利，减轻经营者责任的格式条款，一定要据理力争，要求对方修改，并签订书面合同。消费者在签订合同后一定要保存好合同原件和相关缴费凭证，一旦发生了消费纠纷，及时向有关部门及消协组织投诉。（谢静 记者 赵丽莉）