“软科技”提升“硬实力” ——陕西水务集团科技引领助推发展纪实

　　在转变服务模式中锻造创新力

　　人们都知道熟苹果会落地，却只有牛顿一个人追问其中的原因。智慧之门，只有思想者的钥匙才能打开。陕西水务集团全面提升县城供水和服务水平，努力打造智慧水务。

　　在传统供水服务模式中，百姓用多少水，水管是否漏损，水压是否稳定，必须依靠人工慢慢核对、巡检。涉及供水的交费、咨询等服务，百姓必须到营业中心才能完成。尤其是出现爆管、断水等现象时，甚至要依赖百姓投诉举报才能发现，这种落后的服务和调度管理方式，早就滞后于时代发展。在我省各县，居民供水设施均由房产开发商自行建设，实行总表供水模式。产权不明晰，责任与义务不确定，分摊管网维修巨额费用，分摊管网渗漏及计量误差水费，矛盾不断，经济纠纷层出不穷。同时，在总表管理模式下，居民与物业公司形成二次供水关系，供水企业服务无法直接服务居民，相关物业单位缺乏专业管理人才技术，居民供水服务难以保障。

　　陕西水务集团通过PPP运作，在各接管县推行户表改造，推广智能物联网水表，逐步解决二次供水问题。

　　“通过户表改造，社区居民可以通过下载手机APP，随时查看自家的用水量，通过微信可以缴水费，也可以预存水费，若谁家出现漏水情况，水表会自动关闭阀门。”汉阴县供水公司经理刘守文这样介绍。据悉，陕西省水务集团汉阴县供水公司将对3个街道2300多户安装自动化水表。户表改造后，供水公司可在一体化平台上完成所有类型、所有厂家表计的抄表和收费工作，大幅减少抄表收费工作量。从机械抄表到信息化抄读、实时监控，作为试点的富县、南郑、汉阴、洋县、子长也已经进入户表改造阶段，上述5县的居民将迎来智能供水时代。

　　“智慧水务是一个统领，可以建立更好更方便的付费方式、更高效的客户服务、更好的资产管理、更全面的质量控制以及水资源管理。这些想法目前都有相应的软件和数据管理解决方案支持。我们要改变过去传统方法，物联网智能水务让管网调度更科学更高效。打开系统操作平台，就能清楚地看到全县各区域的供水和用水情况，监测实时数据，对用水量进行预测，产生优化调度方案，辅助调度人员决策采用何种优化调度方案，保障用户用水。通过对各类关键数据的实时监视和智能分析，再提供分类、分级预警，以更加精细和动态的方式管理水务运营系统的整个生产、管理和服务流程，使之更加数字化、智能化、规范化，从而达到‘智慧’的状态。”陕西省水务集团水务科技公司总经理廖正伟这样介绍。

　　此外，陕西水务集团正在开展集团智慧水务建设工作，建立私有云中心，完成省级平台在供水、水电、农业等领域的信息化大集成。

　　在节水减污中铸就核心竞争力

　　节水减污，推动雨水、污水回收再利用，既是水资源开源节流的重要举措，也是改善生态环境的重要内容。水务集团与中国水环境集团签订合资合作协议，就陕西省范围内及周边污水处理、污泥处置、中水回用、海绵城市、垃圾运收处置、绿色生态等领域进行合资合作，形成集研发、投资、建设、运营管理为一体的全产业链服务能力。“整合县城污水处理资产是集团污水处理公司实现追赶超越的主要目标，对于壮大集团资产规模、树立污水处理示范样板起到重要作用。”集团污水处理公司总经理崔天怀如是说。

　　3月30日，陕西水务集团与洛川县人民政府签订污水处理合作签约，水务集团污水处理业务从无到有进入实质性阶段。集团拿出1000余万元助力洛川推动县域及乡镇污水处理业务，整合污水处理厂资产，实现从水源到水龙头再到污水处理，实现水务一体化。建成投运后，可使洛川县污水处理出水水质达到国家一级A标准。目前，集团已经和洛川、富县、汉阴签订了污水处理合作协议，划转资产总额已超过2亿元。

　　早在今年初，汉阴县汉阳、漩涡、涧池等五个乡镇的无人值守一体化污水处理厂建设已纳入年度建设计划。项目建成后，各乡镇无人值守一体化污水处理厂将纳入县城污水处理厂的智能运维信息系统，解决乡镇污水处理存在站点多、地域广、管控难的特点，实现全县各镇污水处理运行维护管理的智能化、规范化。

　　汉阴县污水处理厂将在年底完成一级A排放标准的提标改造，在线智能运行监管平台系统与提标改造项目同期建设，预计2018年上半年完成智能监管平台系统的联动调试。届时，各乡镇及县城污水处理厂的实时运行参数、系统运转、场区环境等运行状况将一“幕”了然。

　　结合农村旱厕改造工作，集团将在汉阴县重点流域因地制宜开展分户式小型一体化农村生活污水治理模式，将家庭厨卫盥洗和冲厕污水通过管道集中收集，排入地埋在庭院中的罐中处理，生化成适宜浇灌花圃菜园的回用水，不但强化对农村户厕改造做到农村生活污水应纳尽纳实现达标排放，还将生活污水变成所需资源。

　　陕南三市县城及建制镇污水处理系统，将结合陕西省水务集团正大建设的智慧水务平台，按照一套标准、一张网络、一个平台、一张地图、一个门户构建智慧水务系统，搭建污水智能化平台，未来使陕西省水务集团设在各县市的分公司将供水和污水智能化统一管理，统一监测，确保南水北调中线工程的核心水源区安全，担负起“一江清水供北京”的使命和责任。