创新服务模式陕西省肿瘤医院“四全照护”温暖人心

2017-07-25 10:50:14|来源：国际在线|编辑：李妍|责编：李胜兰

“癌友亲子营”活动合影。（陕西省肿瘤医院供图）

患者与孩子在亲子营活动中通过绘画进行交流。（陕西省肿瘤医院供图）

亲子营活动开心时刻记录。（陕西省肿瘤医院供图）

　　国际在线陕西频道报道（代红玉）：“亲子营有一个环节是制作家徽，这让我加深了对自己家庭的认识，崩塌是重建的开始，经过一个艰辛的过程，一路见证妈妈重新长出头发，看到妈妈的笑脸，突然觉得癌症对我们家来说也没有那么可怕。”参加完“癌友亲子营”活动，“大宝”开心地跟大家分享她的收获。

　　7月22日到23日，陕西省肿瘤医院携手台湾HOPE癌症希望基金会共同组织开展了由11个家庭组成的“癌友亲子营”活动，这既是陕西省肿瘤医院医疗服务的一次大胆创新，也是其推行“四全照护”的一次有益尝试。

“大宝”一家做活动感受分享。（代红玉摄）

　　创新服务模式亲子营开启亲子之间“悄悄话”

　　通过绘画、团体游戏和影片欣赏等项目开展的“癌友亲子营”活动，让不擅长表达感情的亲子之间，开始有了悄悄话，敞开心怀分享彼此的感受和担忧，2天1夜下来，家庭关系更紧密了。

　　“妻子生病让我觉得最大的痛苦是没有办法体会她的痛苦。”“大宝”爸爸在分享亲子营经历时，仍然忍不住红了眼眶。在近一年半的疗程中，“大宝”爸爸一面张罗妻子的饮食，一面照顾孩子。“他们父女承受的压力真的不亚于我。”这是“大宝”妈妈在活动里说的悄悄话，“有些话藏在内心深处，从未表达的情感说出来，真棒！”

　　随着癌症的年轻化趋势，许多癌友的子女仍未成年，陕西省肿瘤医院在随访工作中发现，父母罹患癌症对学龄期的年幼子女造成的情绪冲击尤其明显，因此，“亲子营”锁定父母和6-18岁的孩子，引导孩子表达与释放自己的担忧和情绪，降低对癌症的焦虑和自身的孤独感，同时进一步创造亲子沟通的机会。

台湾癌症希望基金会执行长苏连璎讲述“四全照护”理念。（代红玉摄）

　　“四全照护” 守护健康更暖人心

　　只有与最先进的平台接轨，吸取各方成功经验，才能给癌友及其家庭提供最新且更加全方位的服务。为推动陕西癌症防治服务工作逐渐与世界同步，在城市公立医院综合改革深入开展之际，陕西省肿瘤医院携手台湾癌症基金会推行“四全照护”服务新模式，躬身患者服务细节，全程、全方位的改善患者就医感。

　　“四全照护”是指通过全队（医生、护士、社工、志愿者）通力合作，给患者提供全人（生理及心理、家庭社会需求的满足）、全家（病人、家属）、全程（诊断、治疗、康复、临终）的服务与照护，帮助癌症患者获取来自医院、家庭和社会最大程度的支持，将患者单纯延长存活期的奋斗转成抗癌生活品质的追求。

　　“生病绝对不是一个人的事，抗击病魔需要家庭成员的关爱和支持。”台湾癌症希望基金会执行长苏连璎告诉国际在线陕西频道，“四全照护”解决的不仅仅是患者治病的问题，还包括协调患者与家人的关系，帮助患者在康复后更好地进入社会、就业等。

陕西省肿瘤医院副院长姚俊涛介绍活动意义。（代红玉摄）

　　人文立院把医院服务延伸至院墙以外

　　“肿瘤患者需要的不仅仅是环境改善的感官体验，更需要的是直抵心灵的人文关怀。”陕西省肿瘤医院副院长姚俊涛表示,近几年来，医院在加强学科建设，为肿瘤患者提供高水平诊疗服务的同时，也积极贯彻落实国家卫计委改善医疗服务行动计划的要求，通过再造服务流程，改造医院环境，构建“全人、全家、全程、全队”四全肿瘤照护模式等多种创新性举措，努力提升医院服务内涵质量，改善患者就医体验。

　　2016年10月，陕西省肿瘤医院与台湾癌症希望基金会结盟，共建肿瘤患者服务中心，借鉴与国际接轨的肿瘤照护理念和方法，通过医生、护士、社工、志愿者、心理咨询师等“全队”的通力合作，满足患者生理及心理、家庭社会支持“全人”的需求；以“家庭”为单位，提供家庭支持；“全程”关注肿瘤预防、诊断、治疗、康复直至临终和哀伤辅导，使医院服务延伸至院墙以外。

　　姚俊涛说，未来陕西省肿瘤医院还将从推行“希望护照”、“个案管理师”等创新服务，打造完善的具有肿瘤专科特色的“四全照护“体系。该体系不但包含从诊断、治疗、护理和预防保健的全医疗过程，还包括就诊指导、心理疏导、生活支持、安全保障、文化娱乐、环境美化等各个方面。