品质立游取得新成效 文化陕西彰显新魅力——陕西省2018年春节假日旅游综述

　　瑞犬报春三秦乐，旅游过年气象新。在党的十九大胜利召开的第一个春节，陕西全省旅游系统高扬优质发展的风帆，围绕实现国际范、中国风、陕西味的旅游过大年目标，通过举办新活动、优化新供给、激活新产品、完善新服务，展示了新时代陕西旅游的新形象和新作为，年俗游、精品游、文化游、冰雪游、温泉游等旅游产品更趋现代化、时尚化、品质化、国际化，旅游接待人数和收入强劲增长，“文化陕西”的独特魅力进一步彰显。春节假期，全省共接待游客4096.9万人次，同比增长35.3%；旅游收入207.17亿元，同比增长40.5%。

　　一、市场运行持续良好，优质发展取得新进展

　　随着城乡居民收入的提高，旅游消费已经成为春节假日经济增长的强劲引擎，旅游过年成为新时尚，“西安年•最中国”系列节庆活动成为吸引境内外游客的最大亮点。根据假日期间全省抽样调查数据分析，从游客流量来看，大年初一出现客流高峰，48个重点监测景区游客达到204万人次，主要是祈福游园游客。从游客构成看，本省游客占73.4，外省游客占26.6%，外省游客数量前五位依次为四川、河南、山西、甘肃、山东，外国游客有明显增长，。从出游意愿来看，休闲度假占来陕游客总人数的24.37%，观光游览占50.18%，探亲访友占20.19%；从出游方式来看，家庭或者亲朋结伴占81.36%，高铁、火车占到18.8%，陕西乘高铁出行112.5万人次，同比增幅达90%。从旅游目的地看，国内跨省游和近郊游是出游首选，西安市依旧是最受游客欢迎的十大城市旅游目的地，韩城市、临潼区、蓝田县、礼泉县、柞水县、宜川县逐渐成为区域性目的地。从产品需求看，庙会灯会，人文景区、主题公园、民俗小镇以及温泉滑雪等是自由行游客最感兴趣的目的地和消费项目，兵马俑、华清池、大唐芙蓉园、法门寺、西安城墙、回民街、袁家村、白鹿仓等景区游客更加青睐，接待量最大的袁家村接待人数达到140万人次，温泉滑雪人数增幅明显。从游客满意度看，西安旅游口碑超过成都、杭州，进入全国前三甲，陕西旅游过大年在全国以及国际上的美誉度不断提升。从各市增长来看，西安市旅游接待人数增幅最大66%，榆林市为39.6%，宝鸡市23%，商洛市21.1%，延安市18.4%。

　　二、节庆活动好戏连台，创新营销塑造新品牌

　　2018年春节，全省各地更加重视春节假日旅游经济，创新推出系列节庆、宣传和体验活动，提高旅游供给的质量和效率，增强广大游客和人民群众的幸福感和获得感。一方面，通过节庆活动体现陕西味。节前，省旅发委开启了冰雪旅游季和温泉旅游季，发布了陕西春节假期节庆活动及服务指南；西安市“2018西安年•最中国”系列文化旅游活动向世界发出了旅游过年的邀请；宝鸡市推出“滑雪、温泉、民俗、美食、宝藏、祈福”六大主题活动；延安市举办“千里冰封万里雪飘”2018中国延安冰雪旅游季暨“延安过大年”活动；榆林市在西安专题推介过大年，继续举办“2018陕北榆林过大年”活动；商洛市“商洛约你过大年”推出“年货会、非遗展演、祈福庙会、棣花演艺、花车巡游、激情冰雪节”等六类主题活动；韩城市继续举办2018中国•韩城“一带一路”国际灯光艺术节。另一方面，通过央视平台展示中国风。各市充分利用央视平台，提升影响力，打造全国知名品牌。春节期间，西安市、榆林市、韩城市的灯会庙会，兴平市马嵬驿、礼泉县袁家村的年俗活动，先后在央视1套、7套播出，西安大唐芙蓉园灯会、榆林市过大年均是4天7次亮相CCTV。韩城市与央视农业频道合作在共同举办“亿万农民的笑声-2018年央视农民春晚”，一夜间成为举国瞩目的“网红”城市。

　　三、灯会庙会欢天喜地，祈福纳祥迎接新时代

　　灯会庙会是中国传统春节的必看必玩项目，灯会的美轮美奂，庙会的应有尽有，构成了一副和谐的“清明上河图”。一是赏花灯。大唐芙蓉园中华第一鼓，激励三秦儿女以奋斗者风貌迎接新时代第一春；大明宫裸眼3D大秀，把千年前的盛唐皇宫再次呈现给游客；西安城墙“盛世华章、中华祈福、世界之花和欢乐童话”四大灯会展区，充分体现了西安的历史与现代交融之美。榆林古城灯会、韩城国际灯光秀以及临渭区、蓝田县、黄陵县等全省各市县都举办了各具特色的灯会灯展，将陕西春节的夜晚装扮的流光溢彩，璀璨夺目。二是逛庙会。全省各地的庙会荟萃了传统小吃、非遗表演、游艺活动、特色商品，让游客有吃头、有看头、有玩头、有买头，在庙会上找寻儿时的记忆，体会陕西文化的博大精深。春节期间，大唐芙蓉园灯会庙会接待游客27.6万人次，西安城墙景区接待游客14.8万人次。三是祈祥福。新年伊始，广大游客走进寺院道观，烧一炷香，敲一声钟，许一个愿，祈求一年的平安、健康、好运，全省各大人文历史景区祥瑞氤氲，人流如织。春节期间，法门寺景区接待游客34.9万人次，黄帝陵接待游客34.2万人次，白云山接待游客22.9万人次，药王山接待游客13.7万人次。

　　四、乡村过年红红火火，文化陕西彰显新魅力

　　陕西悠久灿烂的文化，造就了最纯粹、最丰富的春节年俗，吸引了国内外大量游客共同分享这一文化盛宴。一是乡村年味浓。新春佳节，全省各地农村辞旧迎新，纳福迎祥，关中的耍社火、蒸花馍，陕北的转九曲、贴窗花，陕南的桄桄戏、舞龙狮等烘托出浓浓的过年气氛，很多城市居民举家前往乡村感受年味。春节期间，袁家村、马嵬驿、茯茶镇、白鹿仓、白鹿原影视城接待游客超过100万人次，佳县赤牛坬村、山阳县法官庙村、商南县后湾村、平利县龙头村、宜川永生村等接待游客均超过了2万人次，乡村旅游留住了文化，强了产业，美了乡村，富了乡亲。二是文化演艺忙。春节期间，唐乐宫《大唐女皇》再现宫廷威仪，华清池1212西安事变惊心动魄，关中民俗博物院《华阴老腔》震撼人心，场场演出座无虚席，游客赞不绝口。宜川县、商南县等不少县为游客和市民送上了迎春晚会。三是文创商品优。旅游商品也借力陕西深厚的文化内涵，品质不断提升，成为游客必带的伴手礼。春节期间华清池文创产品中心接待游客6.9万人次，实现旅游商品收入45.6万元，陕西历史博物馆年历等旅游商品广受欢迎。    

　　五、景区旅游方兴未艾，旅游过年成为新年俗

　　春节假期历来是集中出游高峰期，广大游客井喷式的增长和排浪式的消费，使得全省各主要景区持续高位运营，旅游过年已经成为“新年俗”。一是招牌景区，春节期间，我省传统招牌景区游客摩肩接踵，接待人数不断创新高。兵马俑接待游客36.8万人次，华清池接待游客18.3万人次，大雁塔景区接待游客8.4万人次。二是目的地产品，旅游度假区、沿黄旅游带、旅游重点县和旅游小镇等目的产品，满足了大众休闲度假的需求，春节期间，临潼度假区接待游客31.8万人次，沿黄旅游带司马迁祠景区接待游客38.7万人次。蓝田县，礼泉县、大荔县等接待游客均超过了120万人次。三是开放景区，春节期间，全省很多景区免费开放，游客或赏花游园，或品鉴文物，或体验美食，其乐融融。汉城湖接待游客119万人次，大明宫接待游客50.1万人次，大荔县同州湖接待游客59.3万人次，临渭区桃花源接待游客22.9万人次。四是新开景区，新开园景区、新兴景区、小众景区满足休闲需要，旅游品质更有保障。宝鸡市九龙山景区接待游客14万人次，韩城市梁带村博物馆接待游客11.4万人次，合阳县莘国水城接待游客10.2万人次。五是主题园区，西安海洋馆接待游客5.3万人次，秦岭野生动物园接待游客8.1万人次，杨凌农博园等园区充满生机和童趣，吸引了大量亲子家庭。

　　六、温泉滑雪产品丰富，冷资源变成新产品

　　响应习总书记“三亿人上冰雪”的号召，我省提出了500万人上冰雪的目标，适逢春节期间平昌冬奥会同步举行，广大游客的冰雪激情呼之欲出。节前，陕西省冰雪旅游联盟正式成立，推出了滑雪一卡通，太白山冰雪大会、照金镇滑雪锦标赛、黄龙县冰雪节等活动进一步助推了冰雪旅游市场，必捷、鳌山、照金等各具特色、服务完善的滑雪产品为淡季旅游注入了新活力，冷资源逐渐变成热产品。据全省冬季运动管理中心统计，春节期间，全省33家滑雪场共接待游客28.5万人次，收入8500万元，增幅分别达到14%和71%。除了冰雪旅游，我省进一步挖掘温泉旅游潜力，丰富温泉消费项目，华清御汤、爱琴海、楼观道等全省品牌温泉企业，联合推出了“陕西温泉一卡通”，整体营销温泉产品。节日期间，丰富的温泉产品让广大游客和三秦父老充分感受了“陕西温度”。据全省温泉协会统计，春节期间，全省30家重点温泉企业共接待游客71.3万人次，收入2.73亿元，增幅分别达到27.6%和35.2%。

　　七、入境游客大量增加，国际市场展示新形象

　　为使2018年春节旅游盛宴独具陕西味、中国风、国际范，春节前夕，陕西省政府代表团赴英国和马来西亚推介陕西，联合多国和地区相关机构开设“陕西旅游之窗”，将最新的陕西旅游文化信息传遍了国际市场。同时，2017年西安国际丝绸之路旅游博览会的成功举办，赴美国、德国、英国、马来西亚等13个国家50多场次的精准推介，向主要客源国广泛宣传了“文化陕西”，为春节假期预热了国际市场。另外，全省各地丰富多彩、年味十足的年俗活动，作为陕西旅游的亮丽名片，通过央视等主流媒体向国际游客发出了邀请。大年初三，来自美国、英国、法国、澳大利亚、韩国等地的200多位外籍友人登上西安城墙，感受十三朝古都不一样的年味。春节期间，仅兵马俑和华清池就接待外国游客超过3000人，袁家村也吸引了约300多名外国游客感受乡村过大年，有20多位外国游客到延川县小程村感受“窑洞里的春节”，陕西旅游借力过大年进一步走向世界。

　　八、公共服务普惠民众，品质立游取得新成效

　　旅游公共服务体系的完善使游客出行更加便捷，一系列惠民措施的推出使游客更有幸福感和获得感。一是智慧旅游赢得了游客，节前，陕西旅游网重装上线，推出了PC端、移动端和APP等多个版本，游客可以随时了解景区及周边吃、住、行、游、购、娱等信息，享受到“一网知陕西、一机游三秦”的优质服务。春节期间，陕西旅游网点击量突破10万人次。我省旅游在线龙头企业骏途网节日7天在线交易用户25.3万人次，同比增长36%。二是厕所革命方便了游客，随着厕所革命的深入推进，我省机场、高铁站、高速服务区、客运站等重要交通枢纽，逐步推行厕所所长制；华清池、大唐芙蓉园、法门寺、华山等高A级景区设立了第三卫生间和孕婴室；游客聚集场所、旅游沿线、乡村旅游点等厕所数量充足，入厕秩序良好，小厕所带动了大民生，推动了大旅游。三是散客中心引导了游客，大众旅游时代，散客服务中心作为“快进慢游”旅游交通系统的转换器，发挥越来越重要的作用。2月1日-20日，西安市城南散客服务中心发送游客2.35万人次，为游客提供咨询服务5.64万次。

　　九、综合监管转变职能，服务保障展示新作为

　　为做好春节假日旅游组织保障工作，全省旅游系统和各级各部门切实以游客为中心，合力做好春节旅游这桌饕餮盛宴，让来陕游客享受到舒心、贴心、放心的优质服务。一是精心组织，部署到位。节前，副省长冯力军带领省级有关部门负责人前往西安市临潼区检查节前旅游市场和安全工作，对春节假日旅游工作作出重要指示。省旅发委按照国家旅游局春节假日工作要求和冯省长的指示，向各市下发了《陕西省旅游发展委员会办公室关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》，并通过媒体发布春节旅游温馨提示，同时，分组对各市旅游市场供应、秩序、安全进行了系统检查。节日期间，全省旅游系统全员值班，严格值守，值班领导巡查暗访，及时解决游客投诉和旅游突发事件。二是智慧管理，应对得力。汉中市、临潼区、柞水县、华阴市等地的旅游监测运行中心进一步加强职能整合、数据融合，旅游、公安、交通、工商等部门协同指挥，加强重点景区、重点路段的监测、提示和疏导，引导游客合理出游。西安市临潼区急游客之所急，全力做好了9名失散、晕倒、患病、丢失物品游客的应急服务。三是部门协同，全力保障。陕西省公安厅交警总队发布春节假期交通安全预警信息，省商务厅下发通知安排新春购物节有关活动，省气象局连续发布春节气象服务专报，引导游客规避天气恶劣地区和路段。西安铁路局累计增开临客266列，发送旅客215万人次，其中高铁发送112.5万人次。   

　　春节期间，陕西全省旅游市场秩序良好，运行平稳。共接到旅游投诉46起，均按程序予以处理，无重大事故和重大投诉发生。