改善营商环境 西安高新区开展体验式调研活动

  国际在线陕西频道消息：6月20日上午，为落实西安高新区管委会党工委书记钟洪江的批示，扎实推进西安高新区营商环境攻坚工作，确保"营商环境提升年"工作取得实效，西安高新区邀请西安市人大代表、政协委员、党代会代表共9人展开营商环境体验式大调研。西安高新区管委会副主任杨华负责接待，组织人事部副部长张仁安，行政审批服务局局长王峰陪同会见。

  营商环境体验式大调研现场

  此次邀请西安市人大代表、政协委员、党代会代表重点视察了西安高新区政务服务大厅82号不动产登记窗口与96号社保窗口，并以企业和群众的角度感受政务审批和服务，为西安高新区的营商环境分析把脉、直击问题，提出宝贵的意见和建议，以利于西安高新区激发担当、攻坚克难，持续推进行政效能革命，不断提升企业群众的体验感、获得感、满意度。

  调研中，在不动产登记窗口前听完工作人员的讲解，调研团共提出三个问题，“分别为西安市有许多房子办不了房产证，业主怎么办？”“目前我们能达到3天办结，可杭州能达到1小时办结，这个差别在哪？”“房子过户双方愿意就行，为什么需要那么多资料去审核，市局为什么要那么长时间的审核期？”针对所提出的三个问题，业务口工作人员都一一做出解答，并且承诺会不断学习先进城市的经验，不断创新缩短时间，为企业、群众服务。

  调研团在社保窗口共提出了两个问题，分别为“单位和个人办理业务大概需要多久？”“现在是网络化时代，办事群众怎样以最快的方式查询业务，比如查询我的退休工资？”在提出问题后，社保窗口的业务人员为调研团现场演示如何扫码进入系统查询需求。

  营商环境体验式大调研座谈会

  随后，调研团进入会议室分别就此次视察体验所得到的感悟、与意见或建议展开座谈。党的十九大代表、西安四腾环境科技有限公司总经理、党总支书记白浩强提出，要制定网上西安高新区办事指导流程，要打通问题，针对好的业务人员要提出表扬，服务审批监管方面要做到顶层架构，学习先进经验，列出具体的方案；2017年陕西省十三届人大代表王菊提出，要简化办事环节与流程，在目前的互联网时代政务办事一定需要互联网思维，并且要提升业务工作人员的业务技能、提升办事效率，为企业二次腾飞提供保障；2016年西安市第十六届人大代表王向阳提出，西安高新区政务服务大厅虽然有大约一百个窗口，但是办事群众更多，大厅内比较嘈杂，应该简化办事流程，缩短办事时间，尽量扩大网上办事力度，社保方面的注册流程要减化，争取能做到只需要手机号码利用动态密码，去除掉多余不安全的密码。

  在9位嘉宾说完感受后，西安高新区行政审批服务局立刻成立了“高新营商环境”微信工作群，并在群内留下了联系方式，建立了长期监督职责，达到有问题及时提出、及时解决。

  西安高新区行政审批服务局局长王峰讲话

  王峰表示，解决审批问题是打造营商环境的重要渠道，要探索建立一批制度。如标准地供应，容缺审批，承诺制度、极简审批等，最终实现不见面审批，群众零跑路，数据多跑路，一切都要以群众的方便为前提。

  西安高新区管委会副主任杨华讲话

  最后，杨华强调此次体验式调研所提出的问题都将成为西安高新区改进的目标，各位委员、代表提出的问题在短期内经过研究要尽快解决，把程序简化、数据打通，一定要让群众认可西安高新区服务。（供图 文/图 西安高新区管委会 编辑 柳洪华）