西安公交开通 “经理热线”

　　原标题：西安公交开通 “经理热线” 有问题21日前快拨打965315

　　“您好，这里是‘经理热线’，请问有什么为您服务的？”9月17日上午，在西安市公共交通总公司四楼的热线服务中心，随着持续不断的电话铃声响起，公交公司经理正在耐心地回答着市民提出的各类问题。

　　据了解，为搭建与市民的沟通平台，解答市民关心的热点、难点问题，西安市公交总公司结合2018年中国城市公共交通周暨无车日活动特于9月17日—21日开展“经理热线”活动。活动分别邀请9家分公司经理、外勤经理做客西安公交965315服务热线，开通“经理热线”专席，接听市民对该公司所属线路关于安全、运营、服务等方面的意见和建议，并及时做出解答。

　　“171路公交车经过纺织工业园附近有一小型纺织厂，每天有150人上下班，但是离公交站点较远，希望能解决他们的上下班出行问题。”9月17日上午9时许，热线经理崔海在接听热线时，一位市民通过电话反映该问题。了解情况后，崔海回答说：“感谢您的建议，工作人员明天就会现场对接，必要时在高峰时段设置便民站，方便市民上下班。”

　　据了解，在热线服务方面，西安市公交总公司将对所有市民来电进行分类，可以回答的问题采取在线回答，对于市民的投诉建议会形成工单，流转到相关公司，在3个工作日内给予乘客一个回复。

　　9月17日~21日8：30~10：30、15：30~17：30，广大市民如果对家门口的公交有相关建议或意见，可以拨打公交服务热线965315进行反映，公交公司相关经理将为您答疑解惑。此外，您还可以关注“西安公交资讯”（xagj965315）微信公众号，输入“经理热线”，进行互动。（记者梁璠 见习记者黄晓巍）