西安曲江：把服务送上门 做百姓贴心人

  国际在线陕西消息：11月17日-18日，西安曲江新区政务服务中心和西安工商曲江分局在中粮置地“大悦城”项目中心联合举办了上门服务活动。

  西安曲江新区政务服务中心

  活动现场，曲江新区政务服务中心主要负责人带领曲江政务服务中心“金钥匙”代办团队的9名工作人员，为“大悦城”的企业和商户办理营业执照以及后续业务相关的咨询服务。

  据了解，中粮置地西安“大悦城”作为西安市的重点项目、曲江新区的重点企业，计划在12月16日开业。前期已有部分企业和商户陆陆续续办理了营业执照，为了帮助企业和商户能在“大悦城”开业前办理好营业执照，曲江新区政务服务中心和工商曲江分局举办了此次上门服务活动。

  工商曲江分局对企业办理营业执照开展了“一对一”的服务项目，实现了企业办照全程电子化，网上办理成功后可直接领取营业执照；个体商户办理营业执照采取了网上申报和“直通车”服务相结合的方式，在此次上门服务活动中个体商户只需要带身份证即可办理。

  据悉，此次上门服务活动，减少了企业和商户前期准备资料的环节，若办理执照过程中资料出现问题后，也能达到现场沟通、立即修改的效果。同时，这次的上门服务活动不光是营业执照的办理，还会对“大悦城”项目审批过程中，企业和商户提出的问题进行帮助，将派专门的业务骨干上门服务，集中办理集中解决，以及对企业和商户在经营中需要注意的问题进行后续的指导。

  从事零售业的范女士表示：“虽然说现在办照很方便了，但去工商局还是要抽号排队，这个活动刚好就在我们店铺旁边，哪怕有资料没交全还来得及回去改。”企业、商户纷纷表示，这次的上门服务活动为他们节省了太多的时间和精力，确实带来了便捷，也十分的暖心。

  在为期两天的上门服务活动中，曲江政务服务中心“金钥匙”代办团队共接受现场咨询116件，现场受理39件，为近200名商户提供了细致、周到、便捷的贴心政务服务。

  据悉，曲江新区政务服务中心“金钥匙”代办团队成立于2018年10月份，是由专业人员组成的专职化代办团队，秉承“金钥匙”“满意+惊喜”的服务理念，充分发挥政务中心“集中审批”和“一厅式”办公的优势，不断创新服务体制，定期开展“上门服务”，实现企业“零跑腿”。为企业在办理建审类、工商类、税务类及综合类等业务过程中遇到的问题进行帮助指导，由代办员对项目实行紧密跟进、全程服务，为企业提供优质、便捷、高效的全程政务服务。

  为将“行政效能革命”和“最多跑一次”改革落到实处，曲江新区政务服务中心结合不同领域服务对象的特点，不断探索创新，优化提高办事效率。下一步，曲江新区政务服务中心还将继续为企业提供绿色通道和上门服务，把方便带给企业、把满意留给企业、把微笑送给企业，不断提高政务服务水平和质量。（供稿 文/图 曲江新区管委会 编辑 吴宇婷）