信用让消费够放心 西安举办“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动

  国际在线陕西报道（赵浚喆）：3月15日，西安市市场监督管理局（以下简称“西安市监管局”）联合西安市消费者协会，以“信用让消费更放心”为主题，举办“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

西安市市场监督管理系统干部代表宣誓前集合 摄影 赵浚喆

  在活动主会场，西安市市场监管局发布2018年消费者投诉举报受理情况及2018年消费维权行政执法典型案例。据了解，2018年西安市市场监督管理系统通过12315、12331、12365、12358、12330等热线电话共受理群众和消费者咨询投诉举报事项335938件，受理群众咨询事项277599件，受理消费者投诉事项51219件，受理群众举报事项7120件，为消费者挽回经济损失4822.10万元。

西安市市场监管局党委书记、局长陈吉利致辞 摄影 赵浚喆

  活动现场，西安市市场监管局党委书记、局长陈吉利以《紧扣发展大局 抢抓改革机遇 聚焦民生改善奋力打造“六个放心”消费环境》为题作发言，西安市市场监督管理系统干部代表以“争创六个一流，全面推进改革，强化监管执法，确保消费安全”为主题宣誓。为切实落实生产经营者的主体责任，陕西省西安市爱菊粮油集团作为“放心消费单位”代表向西安市消费者作出诚信经营承诺。同时，在活动现场还播放了阿里巴巴、京东等电商企业代表向西安市电商企业发出行业自律的倡议视频。为深入推动西安市放心消费创建工作，参会嘉宾及领导共同启动“深入推进2019年放心消费创建”活动。

活动现场工作人员为消费者宣传消保维权知识 摄影 赵浚喆

  活动中，西安市市场监管局、西安市消费者协会在主会场外场设立8块宣传展板，展示市场秩序整治、食品安全监管、质量安全监管等工作风采。另外，活动主会场外场还设立辨假识假知识区、消费知识宣传区、受理咨询举报区，为消费者宣传消保维权知识。

  西安市市场监管局党委书记、局长陈吉利在致辞中表示，2019年西安市市场监管局将以深入推进放心消费创建为载体，把不断满足人民群众日益增长的美好生活需要作为市场监管人永恒的“风向标”；将把加强消费者权益保护、净化市场消费环境，作为西安市场监管工作的“一号民生工程”；还将把消费维权工作、“保健”市场百日行动、市场秩序整治三年行动结合起来，综合治理市场乱象，全力创建“消费安全放心、消费使用放心、消费健康放心、消费公平放心、消费品质放心、消费维权放心”的消费环境，让消费者买得放心、用得放心、吃得放心。

  2019年1月31日，西安市市场监管局挂牌成立，原工商、质监、食药监、知识产权、物价监管等多股力量合为一体。新机构承载新使命，西安市市场监管部门将通过市场监管体制改革，更好地服务于市场经济发展新趋势、更好地推动追赶超越高质量发展，尽快实现“一个部门管市场”“一个热线管维权”目标。 

  本次活动共设主会场1个，分会场21个。西安市市场监管局和西安市消费者协会出动工作人员325人，散发《维权之剑》《维权攻略》等宣传册及其它各种宣传资料2.3万余份。活动现场共接待咨询市民3000余人次，受理投诉举报事项83件，接到投诉主要涉及房产、家用电器、家装、保健品等方面，当天（3月15日）解决28件。