西安经开区构建“一站式”政务服务新体验

  国际在线陕西消息：近日，自西安经济技术开发区（以下简称“经开区”）新政务服务大厅试运行以来，工商服务团队高效、贴心的服务连获市民点赞。 

  “虽说新大厅距离原址不足百米，但这次搬迁至新址办公后，工商窗口的很多新业务将陆续创新性地开展，我们的服务要做到更高效、更便捷，更贴近办事群众和企业的心。”经开区工商分局注册科负责人尤稳乐说道。

  新政务服务大厅投入试运行，这既是经开区政务服务实现动能转换的更迭，也是经开区不断创新改革、优化措施、提升服务的一次全新开始，更是“幸福经开”建设的全新启动。

  近年来，经开区以让企业、群众办事“只进一扇门”“只跑一次腿”为绳准，从解决企业和群众办事的堵点、难点、痛点出发，刀刃向内，创新改革优化服务。经开区实施“窗口统一收件，后台内部流转，联合审批，限时办结，统一发证”的服务模式，针对新设企业，联办一照一码、卫生许可、外商投资备案、企业投资项目备案等19个事项；开设综合服务区，要求环保、国土规划、城管、安监和工程报建等部门和单位进驻大厅，为企业提供专业化、便捷化申报服务。一系列创新成果落地，使经开区商事制度改革又跨上新台阶。此外，经开区自7月1日起推出免费刻章服务。在区内注册开办新企业，单位专用章、合同专用章、财务专用章、发票专用章和法人名章等印章免费刻制，实现企业开办“零收费”。

  对标沿海发达地区，与国际最先进的设计接轨，是经开区新大厅标准化建设过程中秉持的理念。在硬件设计上，以用户体验为中心，积极结合“互联网+政务服务”改革，使办事智能化，打造“科技感爆棚”的办事体验。

  经开区中心办公室工作人员冀冲冲说：“每个来办事的群众都会在手机上收到语音播报，在屏幕上看到排队信息。无声叫号系统上线后，大厅将变得安静舒适起来。能带给大家良好的体验。”

  下一步，经开区将扩大建设15分钟便民政务服务圈，打造“上下贯通，左右衔接，横向到边，纵向到底”的政务服务体系，以园区和社区为单位，布局建设园区智能服务驿站和社区便民服务网点，推动便民事项下沉到园区社区办理，实现企业群众办事“就近办，多点办”。

  同时，经开区通过《进一步提升营商环境十条措施》的贯彻落实，推动政务服务标准化、法制化，强化群众参与、群众评价、群众监督，推动政务公开，构建“亲”“清”新型政商关系。（供稿 西安经开区管委会 编辑 陈岚）