11月问政报告：咸阳市回复率偏低 网友最关注供暖

　　转达网友留言239条 回复154条

　　2016年11月，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言753条，其中有效留言253条。截止11月30日，共有239条留言被栏目组转达至陕西各市县、厅局等43个相关单位。在被转达的留言中，共有154条得到了西安市、宝鸡市、咸阳市、渭南市、榆林市、商洛市等地市县区相关部门的明确回复。

　　咸阳惠普紫薇苑小区A2栋至今未供暖、高陵泾渭上城小区暖气不热、泾阳大地鑫园今冬供暖额外收费高……2016年11月，网友有关冬季供暖的有效投诉共有48条，涉及不能市政供暖，物业不供暖，暖气费贵、供暖温度不达标、暖气费捆绑水电气、供暖噪音大等问题，居投诉类型的首位。

　　感谢以下61个单位及时回复网友留言：

　　厅局：陕西省教育厅、陕西省人社厅、陕西省民政厅、陕西省通信管理局。

　　地市：宝鸡市政府办、韩城市政府办、杨凌示范区网信办。

　　区县：雁塔区网络新闻发言人、未央区网络新闻发言人、曲江新区管委会、高新区管委会、经开区网信办、高陵区人民政府办、灞桥区人民政府办、临潼区人民政府办、蓝田县人民政府办、户县人民政府办、麟游县人民政府办、泾阳县政府督查室、三原县人民政府办、合阳县人民政府办、清涧县人民政府办、绥德县人民政府办、柞水县人民政府办、商南县人民政府办、宁强县人民政府办。

　　其他政府及相关单位部门：西安市工商局、西安市交通局、西安市教育局、西安市城管局、西安市房管局、西安市建委、交警莲湖大队、工商曲江分局、莲湖区土门街道办、莲湖区环城西路街道办、莲湖区青年路街道办、临潼区穆寨街道办、阎良区凤凰路街道办、长安区韦曲街道办、长安区兴隆街道办、长安区广场南路社区、沣东新城三桥街道办、沣东新城市政交通局、沣东新城医保办、周至县城管局、周至县教育局、阎良区建住局、武功县教育局、长武县住建局、乾县物价局、乾县教育局、大荔县卫计局、华阴市住建局、旬阳县房地产业管理局、丹凤供电局、王益区市场监督管理局、潼关县自来水公司、华阴市太华路街道办、扶风县法门镇人民政府等。

　　韩城、杨凌回复率100% 咸阳市回复率偏低

　　地市：

　　西安市：转达留言112条 回复80条

　　2016年11月，网友给西安市提出了112条意见建议，80条得到了有关单位的回复。

　　其中，西安市临潼区、曲江新区、蓝田县回复网友留言数量最多；西安市交通运输局、西安市工商局等十分重视网友的留言，针对网友反映的意见和建议，第一时间主动进行调查处理，并予回复。

　　宝鸡市：转达留言16条 回复9条

　　11月，宝鸡市有关单位回复了9条网友留言，针对网友反映的“宝鸡市陈仓区拓石镇原湫池沟村搬迁容易落户难”、“宝鸡市各小区安装暖气流量表 为何有表不用”、“宝鸡市原湫池沟村搬迁近十年无法正式安置”等问题，宝鸡市人民政府积极调查回复，给了网友满意的答复。

　　11月，栏目组转达至宝鸡市人民政府的“宝鸡市陈仓区虢镇茗苑小区供暖问题迟迟解决不了”；转达至扶风县人民政府的“扶风县离休干部死亡人员抚恤金标准执行不到位”等7条问题至今未得到明确回复，请宝鸡市关注。

　　咸阳市：转达留言29条 回复9条

　　上个月，民生热线共给咸阳市转达网友留言29条，其中仅9条留言得到回复，回复率偏低。

　　针对网友反映的“三原县皇城茗居开发商违规交房 迟迟不通天然气”的问题，三原县人民政府给予回复，称手续办完后天然气公司将组织施工通气。

　　另外，栏目组转达给咸阳市人民政府的“咸阳朝阳二路惠普紫薇苑小区A2栋至今未供暖”；转达给兴平市人民政府的“兴平市西城区115厂514厂家属区天然气供应不正常”等20条留言未能得到及时回复，请相关部门关注。

　　渭南市：转达留言12条 回复6条

　　11月，渭南市有关单位回复了网友6条留言，网友反映的“合阳县高家坡百姓断水52天 领导干部置若罔闻”、“大荔县合疗办为什么不给小孩开未参保证明”等问题，合阳县、大荔县、潼关县、华阴市的相关部门积极给予关注并及时调查处理。

　　栏目组转达给华州区人民政府“华州区赤水镇会东方村残疾村民田地被征用”；转达给渭南市人民政府“渭南市盛世华府小区收取暖气费未供暖”；以及转达给澄城县人民政府“澄城县市政供暖到现在还供不上暖”等6条问题未能得到及时回复，请相关部门关注。

　　铜川市：转达留言2条 回复1条

　　11月，对于转达至“铜川市王益区九州国际电梯故障不断”的问题，王益区市场监督管理局经过调查处理，小区电梯目前正常运行。

　　另外，转达至铜川市人民政府的“铜川新区亿云酒店违法私搭乱建无人管”的问题，尚未得到相关部门的回复，请关注处理。

　　榆林：转达留言3条 回复2条

　　11月，民生热线网友向榆林市提出3条留言投诉，其中2条得到回复，1条尚未给予解答。

　　针对网友反映的“陕西清涧石咀绎镇辣椒滞销 请问如何联系帮忙销售”、“绥德县张家砭镇麻家沟村村霸挡道 80岁老人被逼无路可走”等问题，清涧县和绥德县人民政府分别给予调查回复。

　　汉中市：转达留言5条 回复1条

　　11月，汉中各市县回复网友留言1条。针对网友反映的“宁强县阳平关镇老金龙观村村干部不作为 以公谋私”问题，宁强县相关部门经过调查，发现不存在网友反映的欺上瞒下、以公谋私等问题。

　　安康市：转达留言6条 回复1条

　　11月，民生热线栏目组转达至安康市各区县6条网友留言，其中仅1条网友留言得到了回复，请相关部门及时调查，回复网友留言。

　　网友反映的“安康市城投公司涉嫌竣工验收资料造假 交付业主结构横梁裂缝房屋”“安康市汉滨区瀛湖镇洞桥五组通村道路至今没硬化”“旬阳锦绣科力开发商恶意断水断电恶意损坏公民声誉”、“安康市汉滨区双溪兴红村村支书强占农民水田修鱼塘”等问题尚未得到答复。

　　商洛市：转达留言11条 回复4条

　　11月份，商洛市各级政府部门及时回复了“柞水县蔡玉窑社区几个村用一个变压器电压不够”、“柞水县新车站外酒店招牌林立 影响乘客出行”等4条留言，及时回复网民关切。

　　另外，栏目组转达给商州区人民政府的“商州区杨斜镇在征地未谈妥的情况下强行挖村民土地”等7条问题还未得到明确答复，请关注。

　　韩城市：转达留言2条 回复2条

　　11月，针对网友反映的“请问韩城市薛曲村等村宅基地确权登记颁证何时开始？”、“韩城市金城北涧小区附近高压电杆倾斜严重”的问题，韩城市相关政府部门认真对待网友留言，及时给与调查回复。

　　杨凌区：转达留言5条 回复5条

　　11月，杨凌示范区集中答复了5条网友留言，当月的回复率达到100%，针对网友反映的“杨凌区教育局办公室工作人员服务态度差不作为”的问题，杨凌示范区积极调查，相关工作人员被通报批评，网友对处理结果表示满意。

　　西咸新区：转达留言2条 回复0条

　　11月，西部网“民生热线”栏目组转达给西咸新区管委会2条留言尚未得到答复，请相关部门及时调查处理。

　　厅局：

　　陕西省民政厅：转达留言4条 回复4条

　　陕西省教育厅：转达留言2条 回复2条

　　陕西省人社厅：转达留言2条 回复2条

　　陕西省通信管理局：转达留言1条 回复1条