韩城供电公司开通短信催费服务

2017-11-02 14:58:53|来源:三秦都市报|编辑:王菲|责编:董健雄

  日前,国网韩城供电公司为提高服务质量和效率,创新电力服务方式,用营销系统内的短信服务平台和远程费控系统相结合的方式,能够让用户在电费余额不足时收到缴纳电费短信提醒服务,避免发生欠费停电。通过该平台,大大减少了工作人员走街串巷、打电话一一通知催费的工作量。

  期间,该公司为提高客户档案的准确性,保证短信发送及时、准确,对客户进行了大量的用电信息现场核查,完善客户档案资料,登记客户的联系电话。同时积极向客户宣传远程费控,针对远程费控特点、优点,引导客户接受远程费控、做好与客户沟通解释工作。据悉,远程费控系统实现了对客户实时抄表计费、催费报警、停电等远程控制功能,实现了电费回收模式的转变,提高了原来催费、欠费停电的工作效率。(潘静静冯红林)

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