群众点赞西安航空基地持续优化营商环境

  国际在线陕西频道消息：“本以为现在开公司会很复杂，没想到足不出户就可以办理营业执照。一个咨询电话，西安航空基地的工作人员不但全程指导帮办，还送照上门，一定要为他们好好点赞。”张女士在来信中这样写。近期，陕西省西安航空基地政务服务中心连续收到了来自办事群众的表扬信。

  工作人员给办事群众讲解政务大厅办事指南（西安航空基地管委会 供图）

  近日，西安航空基地工作人员接到张女士的咨询电话，称其想在业余时间从事网上经营，销售自家的农产品和一些土特产，询问办理营业执照的相关流程。工作人员向其讲解了网络经营的相关法规和工商部门注册便利化的措施，并且在下班后上门服务，现场指导其通过全程电子化办理了注册登记。第二日上午，工作人员将打印好的营业执照送到张女士手中。对于西安航空基地工作人员热情周到的服务和高效的工作，张女士特地寄来表扬信表示赞许。    

  同时，西安航空基地政务服务中心还收到来自办事群众冯先生的表扬信，为工作人员热情的服务态度、熟练的业务能力和设身处地为办事群众着想的精神点赞。他说：“西安航空基地的工作人员能够设身处地从办事群众角度出发办理业务，使我深受感动，我要给她们点赞，希望她们继续以热情的态度服务办事群众。”

  营商环境就是生产力和竞争力，西安航空基地作为城市新区，不断提升行政效能和服务水平，是发展所需，也是群众所盼。一个个办事群众的“点赞”，是对西安航空基地不断升级的“五星级服务”的肯定，也给西安航空基地继续深入推进“行政效能革命”，持续深化“最多跑一次”改革成效，当好“五星级店小二”增加了动力。

  近期，西安航空基地常态化开展“营商环境提升”工作，推行365天无间断服务和延时办公，为企业和办事群众时时刻刻提供周到、快捷、便利的服务。同时组建专门的“帮办、代办”队伍，负责咨询接待、跟踪协调、办结回复、归档整理，落实“一站受理、全程代办、服务到底”的代办原则。此外，对符合产业发展方向的投资项目，特别是重大项目和西商回归项目，建立上门预约服务机制，变“企业跑”为“代办跑”。

  据了解，目前，西安航空基地先后公布了三批合计325项“最多跑一次”事项，“帮办+最多跑一次”的服务模式最大限度地减少群众的跑路次数，大大节省了企业和群众的办理时间。政务服务中心容缺受理业务已覆盖61项行政审批和公共服务事项，允许“边补齐材料，边受理审核”，压缩整体审批时限，为企业开辟出一条行政审批的“绿色通道”。各相关部门领导也每周定期进驻政务服务中心，面对面服务办事企业和群众，及时发现并解决各部门“最多跑一次”的改革难题。

  接下来，西安航空基地将继续按照“为促进就业创业降门槛，为各类市场主体减负担，为激发有效投资拓空间，为公平营商创条件，为群众办事生活增便利”的要求，发扬实干精神，切实简化办事程序、优化窗口服务、提升工作效能，用推动改革的实际成效，打造“法制最健全，办事最高效，投资最便利”的营商生态系统，营造良好的经济社会氛围，为西安航空基地追赶超越助力。(文 田笑笑 编辑 柳洪华)